This site uses its own cookies and those of third parties. Continuing to browse the site is considered acceptance of the cookie usage policyMore about

close

Livrarea și returnarea produselor

  1. Informații Despre Livrare
    1. In general, comenzile plasate si confirmate in intervalul luni - vineri pana in ora 13:00, sunt livrate in 2-3 zile de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate vineri dupa ora 12:00, sambata si duminica, se vor livra marti. Exceptiile privind termenul de livrare sunt comunicate clientilor prin telefon sau e-mail de catre responsabilul de vanzari. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
    2. Confirmarea acceptarii costurilor de livrare se face de catre client si reprezentatul de vanzari RECOIL SHOP, prin e-mail sau/si telefonic, indiferent de valoarea comenzii.
      Livrarea tuturor comenzilor se face prin firma de curierat aleasa de dumneavoastra, in termen de 2-3 zile de la confirmarea comenzii de catre reprezentantul nostru de vanzari. 
    3. Pentru toate comenzile se va percepe o taxa de livrare in functie de domiciliul dumneavoastra si curierul ales, aceasta taxa va fi furnizata telefonic in momentul confirmarii. Livrarea se face cu serviciul de curierat rapid ales in momentul plasarii comenzii 
    4. Gratuit - Ridicare din Showroom RECOIL SHOP
    5. Durata de livrare
      Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Datorita conditiilor meteorologice nefavorabile, poate fi posibila intarzierea livrarilor catre anumite destinatii. 
      Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor
      In perioada sarbatorilor de Paste, de Craciun, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 5-7 zile lucratoare. 

2. Returnarea produselor.

2.1. Conform OUG nr. 34/2014 aveți  posibilitatea de a vă retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile incepand de la ziua in care ați intrat in posesia fizica a produsului.

2.2. Aveti posibilitatea ca, in acest termen, sa returnati produsul, nefiind obligatoriu ca acesta sa fie returnat in ambalajul original. Cu toate acestea, recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.

2.3. Pentru a iniția returnarea produselor puteti completa formularul de retur pus la dispozitie in sectiunea Formular retur sau ne puteti comunica intentia dumneavoastra (declaratie neechivoca) de retur in orice alt mod (în scris - plic la poștă sau prin e-mail), în acest caz comunicarea trebuind să conțină toate datele solicitate de legislație și prezentate în formularul de retur.

2.4. Pentru a returna produse vă rugam sa urmați pasii de mai jos:

  1. Cititi termenii si conditiile aflate mai jos in care se pot returna produsele
  2. Completati formularul de retur, îl transmiteți pe adresa de e-mail office@recoilshop.ro si asteptati  sa fiti contactat de un reprezentant al societatii noastre
  3. Daca ați primit confirmarea ca indepliniți conditiile de retur vă rugam sa trimiteti produsele prin intermediul unei firme de curierat fara ramburs la adresa indicata de reprezentantul nostru.
  4. Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate veti fi contactat/a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri

2.5. Expediati produsele sau inmanati-le direct noua, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.  Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
In procesul de retur, puteti folosi orice serviciu de expeditie.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 

2.6. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

2.7. Vom rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii RECOIL SHOP de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. RECOIL SHOP va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut. Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

2.8. In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

2.9. Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar valid (in lei) deschis pe numele titularului de factura.

2.10. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale bonusuri, trebuie returnate si acestea. Daca ați achiziționat  mai multe produse de acelasi fel si doriți  să le returnați pe toate, asigurați-vă ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Product added to compare.